Refund and Returns Policy refund and returns policy refund and returns policy refund and returns policy

We’ve got you covered! Find out more about our refund and returns policy and cancellation terms which we provide in German and English.

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Refund And Returns Policy

Latest Update: 01st July, 2023

The following refund and returns policy and cancellation terms are only for consumers on delivery of digital content which is not supplied on a tangible medium: Cancellation terms and conditionsRight of cancellation.

You may revoke your contract statement within a period of fourteen days without giving reasons.

The withdrawal period is fourteen days from the date of conclusion of the contract for single programs (Digital Download Content).

To exercise your right of cancellation, you must inform us (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, 84405 Dorfen, Germany, E-Mail: orders[at]nu-ways.com) by means of a clear explanation (e.g., consigned by post mail, fax or email) of your decision to withdraw from this contract. You can use the enclosed standard form for that, but this is not mandatory.

In order to comply with the time limit for cancellation, it is sufficient to post the message about the exercise of the right of cancellation before the withdrawal deadline.

 

Consequences of cancellation

If you withdraw from this contract, we refund you all the payments that we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs arising from the fact that you have chosen a type of delivery other than the very low standard delivery offered by us) immediately, at the latest within fourteen days from the date on which we have received the message of your cancellation of this contract. For this refund, we use the same payment method that you used for the initial transaction, unless you explicitly agreed otherwise; in no case you will be charged fees for this refund.

The right of cancellation expires in a contract for the supply of digital content on a non-tangible disk, if the entrepreneur has started the execution of the contract, after the consumer 

  1. has expressly agreed that the entrepreneur begins with the execution of the contract before the end of the withdrawal period, and 
  2. has confirmed his knowledge that he loses his right of withdrawal by his/her agreement with the start of execution of the contract.

The following cancellation terms are only for consumers on purchase of services: Cancellation terms and conditionsRight of cancellation.

You may revoke your contract statement within a period of fourteen days without giving reasons.

The withdrawal period is fourteen days from the date of conclusion of the contract for the Membership.

To exercise your right of cancellation, you must inform us (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, 84405 Dorfen, Germany, email: orders[at]nu-ways.com) by means of a clear explanation (e.g., consigned by post mail or email) of your decision to withdraw from this contract. You can use the enclosed standard form for that, but this is not mandatory.

In order to comply with the time limit for cancellation, it is sufficient to post the message about the exercise of the right of cancellation before the withdrawal deadline.

 Consequences of cancellation

If you withdraw from this contract, we refund you all the payments that we have received from you, including delivery costs (with the exception of the additional costs arising from the fact that you have chosen a type of delivery other than the very low standard delivery offered by us) immediately, at the latest within fourteen days from the date on which we have received the message of your cancellation of this contract. For this refund, we use the same payment method that you used for the initial transaction, unless you explicitly agreed otherwise; in no case you will be charged fees for this refund.

Did you request the services to begin during the withdrawal period, so you have to pay us a reasonable amount which corresponds to the share of the service, compared to the total extent of the service as provided in the contract, already provided up to the date on which you notify us of the execution of the right of withdrawal. 

 The right of cancellation expires in a contract for the provision of services, if the seller has performed the service fully and has started the execution of the service only after the consumer has given his explicit consent, and has confirmed at the same time his knowledge that he loses his right of cancellation with the complete performance of the contract by the seller. 

(If you want to cancel the contract, please fill out this form and send it back per email.)

To
iMellanGmbH
St. Sebastian 17
84405 Dorfen, Germany
Email: orders[at]nu-ways.com

….

Hereby I/we (*) cancel the from me/us (*) concluded contract for the purchase of the following products (*)/performance of the following services (*)..

Ordered at (*)/received at (*)

Name of the consumer(s)

Address of the consumer(s)

Signature of the consumer(s) (only with message on paper)

Date

(*) Delete as applicable.

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Widerrufs-Belehrung und Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: 01. Juli 2023

* Lieferung erfolgt nicht auf einem körperlichen Datenträger. 

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher bei der Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wurden: Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses für Einzel-Programme aus der ‘Single Programs’-Kategorie (Digitale Download Inhalte).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, D-84405 Dorfen, E-Mail: orders[at]nu-ways.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher 

  1. ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und 
  1. seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert. 

Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher beim Kauf einer Dienstleistung: Widerrufsbelehrung, Widerrufsrecht.

Sie haben das Recht, binnen vierzeht Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses für das MIX & MATCH PACK (Mitgliedschaft).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (iMellan GmbH, St. Sebastian 17, D-84405 Dorfen, E-Mail: orders[at]nu-ways.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. 

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert. 

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per e-mail zurück.)

An
iMellan GmbH
St. Sebastian 17
84405 Dorfen, Germany
E-Mail: orders[at]nu-ways.com

….

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.